深圳國威電子有限公司
項目案例
客觀事實條件:總部與分支機構互聯(lián)互通,對外呼叫,保持原有習慣不變,可跨省、跨區(qū)域?qū)?nèi)呼叫免費,并要考慮部分樓層無法進行二次布線改造,無法新增模擬電話線路,個別語音點非常分散,且無法布線。
項目需求
1:總部固定IP,計劃采取先進的IMS接入,或者是采取物理E1數(shù)字中繼接入,并保留原來的模擬外線并存,首期預計1000用戶,后期考慮各分部并入組網(wǎng)成一個內(nèi)部語音系統(tǒng),容量在5000用戶。在已經(jīng)布置好具備模擬電話線的工位上,可以繼續(xù)使用模擬電話,對未部署模擬電話線的工位,采取IP語音通話,節(jié)約成本。
2:要求采取先進的IP交換機系統(tǒng),采取心跳檢測鏈路,一套運行,一套休眠,采取雙機熱備份,運行系統(tǒng)癱后,休眠系統(tǒng)跟隨運行,確保整個系統(tǒng)的語音暢通。
3:總部和分支可以組成一個內(nèi)網(wǎng),資源通道共享,節(jié)約成本,安全保密,高效。
4:要求通信系統(tǒng)具備所有分機端口都可以錄音的企業(yè)級錄音系統(tǒng),確保錄音的專業(yè)化,及法律有效性。無法辨別法律效應的可移動類硬盤、可復制性SD卡錄音系統(tǒng)(行業(yè)特殊性要求),排除在外。
5:目前總部與個分部,分部在不同的區(qū)域獨立運行,后期將逐步并入一個系統(tǒng),并且不能改變現(xiàn)有各分部的使用模式,進行組網(wǎng),采取內(nèi)部通話使用內(nèi)部分機號,外部通話本地出局的方式,滿足不同區(qū)域的業(yè)務拓展。(開通本地再生系統(tǒng))
6:總部系統(tǒng)具有最高的管理權限,可以管理網(wǎng)內(nèi)所有的語音系統(tǒng),具備強插,監(jiān)聽,錄音等管理權限。
7:分部管理本地再生語音通話出局系統(tǒng),分部錄音系統(tǒng)則指向總部錄音服務器貯存,由總部監(jiān)控。
8:后期各分支機構呼叫服務中心系統(tǒng),也將并入主系統(tǒng)。
9:要求,可以設置統(tǒng)一端口出局或者各分支電話獨立出局,可設置為統(tǒng)一號碼,統(tǒng)一端口,便于管理(并可并入服務中心統(tǒng)一管理)。
10:要求具備號碼跟隨的功能,(因職位變化,區(qū)域變化,號碼需要跟隨)
11:要求本語音系統(tǒng)交換機可召開電話會議。
12:要求本語音系統(tǒng)交換機可召開視頻電話會議。
13:要求本語音系統(tǒng)交換機可設置通話錄音。
14:要求本語音系統(tǒng)交換機可遠端編程維護。
15:要求本語音系統(tǒng)交換機可將所有員工的手機注冊到交換機上,成為分機號碼使用,并可通過內(nèi)部安全的WIFI網(wǎng)內(nèi)免費通話,或召開電話會議等。
16:要求,設備的呼叫日志通過內(nèi)網(wǎng)Web網(wǎng)管訪問的方式在系統(tǒng)管理界面上可以隨時查看。
17:要求采用的虛擬機部署軟交換系統(tǒng)的方案,對于后續(xù)服務器的處理器能力、內(nèi)存、存儲后期都可以擴容和升級,滿足整個業(yè)務系統(tǒng)的通信能力需求。
18:要求,錄音系統(tǒng)保存時間為12-72個月(服務器容量及系統(tǒng)需要提前確認),并提供權限,隨時查詢。
19:安全性,禁止一切外網(wǎng)用戶通過公網(wǎng)注冊到交換機系統(tǒng),連接語音系統(tǒng),提升保密性,內(nèi)部移動分機號,只能在內(nèi)部WIFI下通過防火墻驗證后,接入語音系統(tǒng)。
根據(jù)以上需求,特制定出以下語音建網(wǎng)方案:
總部:
部署國威軟交換S8000,用戶容量最大支持20000,并發(fā)支持2000,接入運營商IMS中繼,完成上層管道建設。
國威S8000軟交換,接入總部防火墻保護下的傳輸內(nèi)網(wǎng),將與傳輸、監(jiān)控等共享網(wǎng)絡資源,分配一個IP地址為系統(tǒng)語音注冊的服務器地址,端口64888.
原有模擬用戶,前端將部署國威HB語音網(wǎng)關,連接原有配線架或者直接接入原有線纜,網(wǎng)關注冊在核心國威S8000上,完成原有用戶的切換,分機號碼可自由調(diào)整。
新增用戶,可直接部署IP話機,與現(xiàn)有工位的網(wǎng)絡共享一個端口即可,也可部署國威網(wǎng)關轉化成模擬用戶,如條件限制,則可考慮部署WIFI電話解決問題。
雙機熱備:將增加一套國威S8000作為備份語音系統(tǒng),同樣完成注冊部署,重點是還需要增加一套中繼網(wǎng)關作為跳點連接運營商,兩套S8000注冊到中繼網(wǎng)關,建立心跳檢測鏈路完成雙機熱備。
分部
根據(jù)各分部的用戶量選擇國威HB100/200/300IP交換機作為語音主設備,中繼口連接本地的運營商,LAN口并入本部內(nèi)網(wǎng),同樣分配一個IP地址作為本地用戶的注冊用戶,保留原有語音習慣,完成本地語音系統(tǒng)建設。同時該分機用戶還應將本分機通過內(nèi)網(wǎng)注冊到總部核心語音系統(tǒng)國威S8000軟交換上,完成整個系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)的語音互通。
解釋:分部某分機用戶的分機號是8001,本分部的內(nèi)部交換是在本部的語音系統(tǒng),所以本部系統(tǒng)內(nèi)直接撥打8001則該分機響鈴;如總部需要通過內(nèi)網(wǎng)呼叫分部的8001用戶,則需要在系統(tǒng)內(nèi)建立一套撥號規(guī)則,總部將給該分所有分機號納入管理系統(tǒng),增加一個號碼,比如是6,則總部呼叫該本部8001則需要撥打68001,則該用戶振鈴,每一個分部都會有一個分部號碼規(guī)則前綴,互不干擾,互聯(lián)互通,則整個體系會按規(guī)則運行。
其他分部,同理,保持原有的語音號碼及呼叫習慣,加入總部的內(nèi)網(wǎng)呼叫規(guī)則,則全網(wǎng)互通。
解釋:內(nèi)部分機號字頭8代表總部,則各分部只要撥號8,語音系統(tǒng)收到8的撥號指令會立馬指向總部分機。
分部分機號字頭是1,2,3,4.....或者*****,則只要撥號,交換機就會收到指令,立馬會識別方向,完成語音呼叫。
如原有各分部包含總部,撥0出局,只要分機撥0,則交換機將定向指向外線,做好準備出局呼叫。