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國威PC話務(wù)臺系統(tǒng)功能介紹說明
1：國威HB8000數(shù)字IP程控用戶交換機(jī)PC話務(wù)管理系統(tǒng)，以更加直觀，簡單的方式，通過鍵盤或鼠標(biāo)操作代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電話機(jī)編程管理整個電話系統(tǒng)。有效的運(yùn)用現(xiàn)有的電腦資源進(jìn)行搭建PC話務(wù)臺操作。不僅節(jié)約了傳統(tǒng)的硬件成本、便于后期的維護(hù)，而且能更加方便快捷的利用電腦配置企業(yè)通信系統(tǒng)，不但具備呼叫通信與監(jiān)控整個語音系統(tǒng)、轉(zhuǎn)接等傳統(tǒng)話機(jī)的基礎(chǔ)的功能，還具有來電彈屏、來電等待排隊、選擇性接聽來電、通話保留、一鍵撥號、通話記錄、分機(jī)業(yè)務(wù)設(shè)定、叫醒業(yè)務(wù)查詢設(shè)置、客戶資料管理等強(qiáng)大功能。同時操作界面更加直觀，易操作，具有人性化的設(shè)計，非常適用于企業(yè)、酒店、呼叫中心等各行業(yè)應(yīng)用場景。
2：登錄話務(wù)臺
系統(tǒng)管理軟件登錄密碼，初始密碼為:操作員000（超級用戶）,超級密碼是:321.操作員001，登錄密碼是：123，操作員002，登錄密碼是 :002，話務(wù)臺管理系統(tǒng)軟件隨機(jī)配置，進(jìn)行安裝后登錄。
登陸國威HB8000程控數(shù)字IP交換機(jī)管理系統(tǒng)后，在設(shè)備參數(shù)→分機(jī)參數(shù)里，為軟坐席分機(jī)設(shè)置“呼入等待”，呼入等待模式選擇“總機(jī)模式”，并開啟軟座坐席分機(jī)“內(nèi)線轉(zhuǎn)接權(quán)”、“外線轉(zhuǎn)接權(quán)”、“轉(zhuǎn)接回收權(quán)”、“出局代掛開關(guān)”、“強(qiáng)插/強(qiáng)拆權(quán)開關(guān)”，“強(qiáng)插/強(qiáng)拆權(quán)等級”（坐席分機(jī)的強(qiáng)插強(qiáng)拆權(quán)限應(yīng)比其他分機(jī)高，建議設(shè)為0。不同版本國威HB8000參數(shù)位置存在差異，具體按實(shí)際使用版本國威HB8000設(shè)置相應(yīng)的參數(shù)）。
國威PC話務(wù)臺操作界面如下圖所示：
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